Geltungsbereich
Diese Regelungen finden Anwendung auf sämtliche über die Plattform getätigten Bestellungen. Die Lieferung erfolgt innerhalb des deutschen Festlands sowie in zugehörige Überseegebiete.
Zustellungen an Adressen außerhalb Deutschlands werden derzeit nicht angeboten.
Preise und Versandkosten
Die Lieferung erfolgt nach dem DDP-Prinzip (Delivered Duty Paid). In den angegebenen Preisen sind die deutsche Mehrwertsteuer von 19 % sowie sämtliche Zollabgaben bereits enthalten, sodass bei Übergabe keine zusätzlichen Zahlungen erforderlich sind.
Ab einem Bestellwert von 158,16 € wird keine Versandgebühr erhoben; bei einem geringeren Bestellwert fällt eine Versandkostenpauschale von 6,82 € an.
Der im Bestellprozess ausgewiesene Gesamtbetrag stellt den vollständigen Endpreis dar; zusätzliche Gebühren entstehen nicht.
Bearbeitungsbeginn der Bestellung
Geht die Zahlung vor 18:00 Uhr ein, beginnt die Bearbeitung am selben Kalendertag.
Bei Zahlungseingängen nach 18:00 Uhr wird die Bearbeitung am darauffolgenden Tag aufgenommen.
Fällt der Zahlungseingang auf ein Wochenende oder einen gesetzlichen Feiertag, verschiebt sich der Beginn der Bearbeitung auf den nächsten Werktag.
Versand- und Lieferzeiten
Der Versand erfolgt innerhalb von 3 Werktagen nach Bestätigung der Bestellung.
Die Zustellung erfolgt in der Regel innerhalb eines Zeitraums von 7 bis 14 Werktagen, abhängig von Transportablauf, Zollabwicklung sowie äußeren Einflüssen wie Wetterbedingungen.
Nach Übergabe an den Versanddienstleister wird eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail bereitgestellt, einschließlich Zugriff auf aktuelle Statusinformationen.
Transportdienstleister
Die Zustellung wird durch Logistikunternehmen wie DHL, FedEx oder UPS durchgeführt. Für alle Sendungen steht eine Online-Sendungsverfolgung zur Verfügung.
Annahme der Lieferung und Reklamationen
Bei Erhalt der Ware ist die äußere Verpackung zu überprüfen. Festgestellte Schäden sind zu dokumentieren und bei der Annahme entsprechend zu vermerken.
Erfolgt die Annahme durch eine dritte Person, gelten dieselben Prüf- und Dokumentationspflichten.
Bei Beschädigungen, fehlenden Artikeln, Lieferverzögerungen oder Fehlzustellungen ist innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt Kontakt aufzunehmen. Nach Prüfung kann eine Rückgabe oder Erstattung veranlasst werden.
Zusätzliche Kosten, die auf unvollständige oder fehlerhafte Adressangaben zurückzuführen sind, gehen zulasten des Nutzers.
Änderung und Stornierung
Bis zu 72 Stunden nach Zahlung und vor Versand kann eine Anpassung der Lieferadresse oder eine Stornierung mit Rückerstattung beantragt werden.
Nach Übergabe an den Versanddienstleister sind Änderungen oder Stornierungen ausgeschlossen; es besteht jedoch die Möglichkeit, gemäß der geltenden Rückgabe- und Erstattungsregelung eine Rücksendung zu veranlassen.
Rücksendekosten
Sofern die Voraussetzungen für eine Rückgabe erfüllt sind, werden die entsprechenden Versandkosten übernommen. Einzelheiten hierzu sind in der Richtlinie für Rückgabe, Erstattung und Umtausch geregelt.
Datenschutz
Es werden ausschließlich die für die Zustellung erforderlichen Angaben erhoben, insbesondere Name, Anschrift und Kontaktdaten.
Die Verarbeitung erfolgt unter Einhaltung der DSGVO unter Einsatz von TLS-Verschlüsselung sowie Zugriffsbeschränkungen.
